Question en attente de réponse
Carte SIM incorrecte !
Bonjour, Voila j'explique ma situation. Je viens de recevoir hier un nouveau mobile avec une carte SIM prévue pour celui-ci. Seulement quand on me demande son ICCID pour l'activer, le message suivant apparaît : "Le numéro que vous avez saisi est incorrect. Veuillez réessayer". Je voudrai donc activer ma carte SIM au plus vite et comprendre ce qui ne va pas. Merci de me répondre le plus rapidement possible !
Réponses
Bonjour. Effacer la zone de saisie et ressaisissez le n° ICCID en vérifiant. Il y a peut-être eu un caractère mal saisi (ça m'est arrivé aussi, le 2ème essai fut le bon.
Bonjour Laetitia,
Je constate que notre service client a procédé à l'envoi d'une carte micro SIM en date du 26/12. Je vous invite à l'activer à réception depuis votre espace client.
En effet, la carte SIM jointe dans le pack s'activera le 13/01 lors de votre changement de forfait. Vous ne pouvez donc pas l'activer.
Passez une excellente journée et de bonnes fêtes !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer... -
Bjr. Mes contacts n’apparaissent pas mais seulement leurs numéros, par 3 chiffres, lorsqu’ils me joignent.
Bjr. Depuis que je suis client chez vous, lorsque mes contacts m’appellent leurs noms n’apparaissent pas mais seulement leurs numéros lorsqu’ils me joignent. De plus, les... -
J’arrive pas a capter internet 5G
Je peux pas me connecter sur le 5G en étant dehors
-
