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Question en attente de réponse

Pourquoi ma nouvelle carte SIM n'est pas compatible?

Marc W.
Marc W.

Marc W.

Niveau
0
2 / 100
points

Suite à un changement d'offre chez vous, on m'a envoyé une nouvelle carte Sim, cependant elle ne semble pas compatible, le téléphone m'affiche " insérer carte SIM correcte ". Comme je ne me suis pas trompé au niveau de la taille de la SIM, et qu'il n'y a pas eu changement d'opérateur, je ne sais pas quoi faire.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marc,

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction du résultat, il suffira de revenir vers moi.

Cordialement,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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