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Question en attente de réponse

Comment annuler la double facturation pour la commande d'une carte SIM pour un seul et même contrat?

Barbara R.
Barbara R.

Barbara R.

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En contractant Un forfait sans engagement, j'ai du effectuer une mauvaise manipulation. Par conséquent je me retrouve avec 2 prélèvements de 5 EUROS pour la commande d'une carte SIM correspondant à un seul et même contrat. Comment annuler le deuxième prélèvement?

Réponse

Bonjour Barbara,

Je viens de vérifier sur votre ligne. Je ne vois qu'une commande avec portabilité du numéro.

Je vous rassure elle n'est enregistrée qu'une fois.

En revanche, je vous invite à vérifier vos prélèvements.

Regardez si vous avez été remboursée et si le prélèvement est bien en doublon.

Si c'est le cas pouvez-vous m'indiquer l'intitulé du prélèvement ainsi que la date?

Je reste à votre disposition.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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