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Question en attente de réponse

Code dévérouillage réseau?

Muriel S.
Muriel S.

Muriel S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonsoir,
Je n'ai pas changé mon mobile mais seulement d'opérateur/ EI Télécom (Crédit Mutuel Télécom).
Après avoir inséré la micro carte SIM, mon téléphone me demande un code de déverrouillage réseau. Où le trouver?
Merci de me répondre car depuis ce matin je suis sans téléphone.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Muriel,

Ce message d'erreur laisse à penser qu'il est nécessaire de désimlocker votre mobile.

Toutefois, je constate que vous avez souscrit seulement en carte SIM, donc sans téléphone

Aussi, celui-ci ne provenant pas de nos services, nous ne pourrons malheureusement pas vous accompagner dans le désimlockage. Je vous invite donc à contacter l'opérateur ou le revendeur, l'ayant fournit, qui est dans l'obligation de procéder au désimlockage de celui-ci.

En attendant de faire débloquer votre mobile, je vous propose de vous rapprocher de votre agence Crédit Mutuel qui a la possibilité de vous fournir un mobile de prêt (en fonction de leur stock).

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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