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je narrive plus a avoir la 3g sur mon samsung alpha
je viens d acheter un samsung alpha et je n'arrive plus avoir la 3g j
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Magali,
Je constate que vous avez utilisé la totalité de votre Go de connexion Internet inclus dans votre forfait.
C'est pourquoi vous ne parvenez plus à vous connecter en 3G. En effet, une fois le Go atteint, le débit est ralenti, mais la connexion reste possible. Vous disposerez à nouveau d'un accès standard à la 3G à la prochaine remise à zéro de votre forfait soit le 14 Janvier 2015. Si vous souhaitez bénéficier de la 3G immédiatement, vous pouvez activer l'option "rétablissement de débit web", celle-ci vous sera facturée 5 € et vous permettra d'utiliser la 3G jusqu'au 14 Janvier. Si la totalité du Go n'est pas consommée d'ici là, elle ne sera pas reportée.
Afin de souscrire cette option, il vous suffit de renvoyer 1 au SMS d'alerte que vous avez réceptionné.
Je vous souhaite une agréable journée et de très bonnes fêtes de fin d'année.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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