Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je narrive plus a avoir la 3g sur mon samsung alpha

MAGALI D.
MAGALI D.

MAGALI D.

Niveau
0
1 / 100
point

je viens d acheter un samsung alpha et je n'arrive plus avoir la 3g j

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Je constate que vous avez utilisé la totalité de votre Go de connexion Internet inclus dans votre forfait.
C'est pourquoi vous ne parvenez plus à vous connecter en 3G. En effet, une fois le Go atteint, le débit est ralenti, mais la connexion reste possible. Vous disposerez à nouveau d'un accès standard à la 3G à la prochaine remise à zéro de votre forfait soit le 14 Janvier 2015. Si vous souhaitez bénéficier de la 3G immédiatement, vous pouvez activer l'option "rétablissement de débit web", celle-ci vous sera facturée 5 € et vous permettra d'utiliser la 3G jusqu'au 14 Janvier. Si la totalité du Go n'est pas consommée d'ici là, elle ne sera pas reportée.
Afin de souscrire cette option, il vous suffit de renvoyer 1 au SMS d'alerte que vous avez réceptionné.
Je vous souhaite une agréable journée et de très bonnes fêtes de fin d'année.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "CleMobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?