Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

surfacturation effective de la part d'NRJ Mobile,

ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

ALEXANDRE B.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai une surfacturation de 10e avoué par votre service client.
J'aimerai recevoir une nouvelle facture avec le bon montant et pas une remise de 10e sur prochaine facture. Possible?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Comme nous vous l'avons déjà indiqué, la régularisation de 10 € ne peut être effectuée sur une facture déjà éditée. Ainsi, celle-ci viendra en déduction du montant de votre prochaine facture qui sera éditée mi-janvier 2015.
Je vous souhaite une agréable journée et de très bonnes fêtes de fin d'année.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJMobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?