Question en attente de réponse
surfacturation effective de la part d'NRJ Mobile,
J'ai une surfacturation de 10e avoué par votre service client.
J'aimerai recevoir une nouvelle facture avec le bon montant et pas une remise de 10e sur prochaine facture. Possible?
Réponse
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Bonjour Alexandre,
Comme nous vous l'avons déjà indiqué, la régularisation de 10 € ne peut être effectuée sur une facture déjà éditée. Ainsi, celle-ci viendra en déduction du montant de votre prochaine facture qui sera éditée mi-janvier 2015.
Je vous souhaite une agréable journée et de très bonnes fêtes de fin d'année.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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