Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai tenté de me connecter avec n° de mobile de ma 2ème ligne + code envoyé par tél mais cela ne marche pas.

PAOLA R.
PAOLA R.

PAOLA R.

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Bonjour, j'ai besoin d'avoir accès aux infos de ma 2e ligne mais je ne sais pas comment faire. J'ai essayé avec le n° de tél + code ddé par sms mais sans succès. Comment puis-je procéder car avec ma ligne principale il n'y a aucune info concernant l'autre ligne ? Merci pour votre aide.

Réponses

Bonjour Paola,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Bonjour Paola,

Afin de répondre à votre demande de code d'accès à l’espace client, je vous invite à me communiquer les éléments suivants:

  • le numéro de la ligne concerné,
  • le nom et prénom du titulaire,
  • sa date de naissance,
  • le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne,
  • le code postal de l'agence bancaire,
  • la ville où se situe la banque

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Paola,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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