Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à télécharger les MMS alors que le paramétrage est fait, pourquoi ?

GUILLAUME N.
GUILLAUME N.

GUILLAUME N.

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J'ai fait le paramétrage pour internet et les mms, mais lorsqu'on m'envoie un MMS je n'arrive pas à les lire. Cela fonctionnait bien avec mon ancien opérateur.

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Je viens de vous envoyer une notification sur votre téléphone concernant le paramétrage des MMS.

Il suffit de suivre les indications à l'écran. Si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 ».

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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STEPHANIE C.
STEPHANIE C.

STEPHANIE C.

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J ' ai le meme problème!

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Merci beaucoup

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je viens de vous envoyer une notification pour le paramétrage des MMS sur votre téléphone.

Il suffit de suivre les indications à l'écran. Si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 ».

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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ANGELIQUE C.
ANGELIQUE C.

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Pourries vous me donner la marche à suivre pour ouvrir mes mms? J'ai un Samsung galant ace 4! Merci

Bonjour Angélique,

Je vous ai fait parvenir 2 SMS de paramétrage sur votre mobile pour la connection internet et l'envoi de MMS.
Les SMS se trouvent dans les notifications sur l'écran d'accueil de votre mobile.
Je vous invite à ouvrir les SMS et à les enregistrer sur votre mobile. Si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 ».

Je vous invite à redémarrer votre mobile puis de faire un test

  • en vous connectant à une page Google pour tester la connection internet
  • en envoyant un MMS sur votre numéro de mobile pour tester les MMS.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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