perte points accumulés ?

Bonjour Gaëlle,

Lors de votre première demande, il vous a bien été précisé qu' "en passant vers une offre Woot E appels illimités sans engagement , vos points de fidélités sont automatiquement perdus car en repassant sur une offre avec engagement, vous bénéficiez d'un mobile au prix d'acquisition."

Je vous invite à consulter la réponse datant de Juillet sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/725514-utilisation-points-renouvellement-mobile

Concernant l'utilisation de vos points de fidélités, vous bénéficiez automatiquement du prix plus avantageux c'est à dire le prix d'acquisition dans votre cas. Bénéficiant d'un tarif pour le mobile nouveau client, vos points de fidélités seront remis à 0 et vous ne pourrez pas les utiliser.

En terme de forfait, vous pouvez bénéficier d'une offre Ultimate Speed 4G S - 2Go à 28.99 € engagement 24 mois avec l'acquisition d'un iPhone 5s Gris 16Go au tarif de 493 € .
De plus jusqu'au 31/12/2014, NRJ Mobile propose une offre de remboursement de 100 € sur la gamme des iPhones.
Le remboursement se fait par virement bancaire dans un délai de 6 à 8 semaines à compter de la date de réception de la demande conforme.

Je vous invite à regarder le détail des offres directement sur votre espace client NRJ Mobile.

Passez de très belles fêtes de fin d'année.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJMobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.