Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème heure réseau

Joris P.
Joris P.

Joris P.

Niveau
0
2 / 100
points

L'heure réseau ne s'actualise pas sur mon téléphone Huawei P6. A noter que j'ai ce téléphone depuis 3 semaines

Réponse

Bonjour Joris,

Dans un premier temps, avez-vous sauvegardé les données de votre mobile avant de faire une réinitialisation de celui-ci ?

Si ce n'est déjà fait, je vous invite à connecter votre mobile à votre PC, à sauvegarder vos données enregistrées (photos, vidéos, etc.) puis à aller dans les paramètres de votre appareil, choisir "Sauvegarder et réinitialiser" puis "Restaurer valeurs d'usine" puis de vous laisser guider.
Cela fera redémarrer votre mobile qui devra alors être reconfiguré, comme lors du premier démarrage.

Une fois cela fait, il faudra revenir vers moi pour m'indiquer le résultat.

Je vous souhaite ue bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile .

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?