Bonjour Joris,
Dans un premier temps, avez-vous sauvegardé les données de votre mobile avant de faire une réinitialisation de celui-ci ?
Si ce n'est déjà fait, je vous invite à connecter votre mobile à votre PC, à sauvegarder vos données enregistrées (photos, vidéos, etc.) puis à aller dans les paramètres de votre appareil, choisir "Sauvegarder et réinitialiser" puis "Restaurer valeurs d'usine" puis de vous laisser guider.
Cela fera redémarrer votre mobile qui devra alors être reconfiguré, comme lors du premier démarrage.
Une fois cela fait, il faudra revenir vers moi pour m'indiquer le résultat.
Je vous souhaite ue bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile .
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.