Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai oublié d'activer ma carte sim à la date prévue, est-i possible de le faire maintenant ?

Emmanuelle P.
Emmanuelle P.

Emmanuelle P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je suis déjà cliente NRJ mobile, je devais activer ma nouvelle carte sim (avec donc un nouveau forfait) le 26/12/14. Le problème est que j'ai oublié de l'insérer dans mon téléphone ce jour là. Est-il possible de le faire dans les plus brefs délais ?

Merci,

Voici mon numéro IMEI au cas où vous auriez besoin...

352832062501713/01

Réponse

Bonjour Emmanuelle,

La carte SIM de la migration s'active toute seule le jour du changement d'offre. Même si vous ne la mettez pas dans votre mobile le jour de ce changement, elle s'active toute seule.
Je vous confirme d'ailleurs que l'activation s'est bien faite sur la carte SIM de migration.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile .

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?