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bonjour j ai commandé un nouveau téléphone vendredi mais j ai toujour pas reçu de mail de confirmation es normale?

FREDERIC L.
FREDERIC L.

FREDERIC L.

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j' ai commander un nouveau téléphone mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation et pas de numéros de colis donc je ne peu pas suivre mon colis ? g juste reçu un mail en me disant le détail de commande et c' est inscrit "carte Sim" et pas de trace du nouveau téléphone .

Réponse

Bonjour Frédéric,

Une fois la commande passée, elle est traitée sous 48 à 72 heures ouvrées. Une fois que la commande est confiée au transporteur, un lien de suivi est généré et c'est à ce moment-là que vous recevez le mail.
Je vous invite à patienter, le mail vous sera envoyé dès l'expédition faite, celle-ci devrait se faire rapidement.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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