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bonjour j ai commandé un nouveau téléphone vendredi mais j ai toujour pas reçu de mail de confirmation es normale?
j' ai commander un nouveau téléphone mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation et pas de numéros de colis donc je ne peu pas suivre mon colis ? g juste reçu un mail en me disant le détail de commande et c' est inscrit "carte Sim" et pas de trace du nouveau téléphone .
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Frédéric,
Une fois la commande passée, elle est traitée sous 48 à 72 heures ouvrées. Une fois que la commande est confiée au transporteur, un lien de suivi est généré et c'est à ce moment-là que vous recevez le mail.
Je vous invite à patienter, le mail vous sera envoyé dès l'expédition faite, celle-ci devrait se faire rapidement.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
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