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Changement de ma carte sim ?

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Bonjour,
Je viens d'acheter un nouveau mobile (SONY Z3) et pour l'utiliser il me faut une nano sim. Actuellement, j'ai une carte sim standard. Quand je fais la demande informatiquement dans la rubrique "services d'urgence" on ne me propose que la carte sim standard. Pouvez vous faire le nécessaire rapidement pour avoir une nano sim s'il vous plaît ?
Cordialement,
Bastien Leroy

Bonjour Line,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez trouvé une réponse à votre problématique.

Je vous ai envoyé un message privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Une réponse à cette demande d'informations est nécessaire : sans elle, je ne peux prendre en charge votre demande.

Merci, bonne journée et bonne fin d'année.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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Réponses

Bonjour Line,

Votre demande de changement de format de carte SIM a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Merci beaucoup,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Line,

Je viens d'effectuer la commande d'une carte Nano SIM gratuitement suite au changement de format. Cette nouvelle carte sera à triple découpe.

Vous la recevrez à votre domicile.

Vous la recevrez sous 48h à 72h en rajoutant les délais postaux.

A réception, il ne faut pas oublier de l'activer depuis votre espace client.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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