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Réponses

Emilie G.
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Bonjour José Maria,

Pouvez-vous m'en dire un peu plus sur l'anomalie rencontrée :
Rencontrez-vous un message d'erreur lors de vos tentatives d'envois de SMS ?
Depuis quand l'anomalie est-elle constatée ?
Avez-vous déjà pu effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone afin d'identifier l'origine du dysfonctionnement ?

Je vous invite à effectuer cette manipulation et à revenir vers moi si l'anomalie perdure.
Je vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Emilie G.
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Emilie G.

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Equipe

Bonjour José Maria,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 30 Décembre.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées précédemment.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Emilie G.
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Bonjour José Maria,

Avez-vous déjà pu procéder aux manipulations demandées précédemment ?
Merci de votre retour.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Emilie G.
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Equipe

Bonjour José Maria,

Je constate qu'une portabilité a été programmée vers un autre opérateur et j'en suis désolée.
Je considère donc votre dossier comme clôturé.

Je vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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