Question en attente de réponse
je ne comprends pas un élément de ma facture
Dans ma facture du 26/12, il ya un forfait de 12 € pour 1h d'appel de la Turquie vers la France et il y a des appels inférieurs à 1h qui me sont facturés.
N'y a-t-il pas double facturation ?
Merci de votre réponse
Réponse
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Bonjour Philippe,
L'option Voyage Maghreb que vous avez souscrite vous permettait d'émettre des appels depuis la France vers l'étranger et non l'inverse.
De ce fait la facturation de l'option a été effectuée soit 12 € à laquelle viennent se rajouter les consommations émises depuis l'étranger.
Il n'y a donc pas eu de double facturation, mais une incompréhension dans l'usage de l'option Voyage souscrite.
Je vous souhaite une agréable journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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