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Question en attente de réponse

Avoir la 4g

Bonjour,

Je viens de changer de portable qui peut avoir la 4 g
Seulement en lisant vos commentaires il semblerait que mon forfait ne soit plus adapté. Que dois je faire je ne veux pas changer de forfait ni même du montant

Merci d avance
Cordialement
Marzilli Anne

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Anne,

Votre forfait n'est effectivement pas compatible 4G.
Pour bénéficier de la 4G il faut : un mobile compatible, être en zone couverte 4G et sur un forfait compatible.

Si vous souhaitez garder le contenu de votre offre et au même tarif, mais avec la 4G, c'est possible. Il vous suffit d'aller sur votre espace client et de réaliser un changement d'offre vers le forfait dénommé "Forfait Prompto E appels illimités". Il s'agit du même forfait que vous avez actuellement, mais avec l'internet en 4G. Le tarif est le même que votre offre actuelle.

Je vous souhaite de joyeuses fêtes,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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