Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

problème paramétrage pour envoi mail de ma boite mail perso orange à partir de mon iphone 6 ?

CHRISTOPHE E.
CHRISTOPHE E.

CHRISTOPHE E.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, j'ai déjà contacté le service technique à 2 reprises. Je n'ai pas obtenu de réponse. J'ai acquis un Iphone 6 via EI Télécom avec réseau Orange. Je peux recevoir mes mails de ma boite mail personnel Orange mais ne peux faire aucun envoi de mail à partir de cette même appli. Le service techinque me propose de télécharger l'application Orange (ce qui ne correspond pas à mon attente) ou sinon de voir avec Orange qui pour eux n'est pas de leur ressort alors comment faire ? Dois-changer d'opérateur de téléphonie mobile ?

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Notre service technique a indiqué avoir effectué avec vous le paramétrage de la boîte mail Orange sur votre mobile, toutefois l'accès au serveur a échoué. Le web fonctionnant, il ne s'agit pas d'un souci d'internet, mais de validation de votre accès au serveur mail, souci sur lequel nous n'avons pas la mainmise, puisqu'il est du ressort du fournisseur mail.

En dernier recours, effectivement, il est possible de tenter d'installer l'application mail Orange afin d'en tester le fonctionnement.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile .

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?