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Question en attente de réponse

Comment utiliser internet au mexique ?

FLORIANE L.
FLORIANE L.

FLORIANE L.

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Bonjour! Je part au mexique dans 1 semaine et je voudrais savoir comment continuer a utiliser internet, et plus particulièrement facebook, sans avoir un hors forfait

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Floriane,

Dans un premier temps, pour pouvoir utiliser votre ligne à l'étranger il est nécessaire d'activer l'option internationale. Celle-ci est gratuite et est disponible sous trois formes :

  • avec un blocage web : ne permet pas d'accéder à internet via le réseau mobile et évite ainsi une facturation hors forfait. L'accès à internet reste toutefois possible en wifi dans les zones couvertes.
  • avec web : permet d'accéder à internet. Les connexions sont facturées en hors forfait au tarif de 0.015 € / Ko. Un blocage automatique est mis en place dès 60€ de facturation, il n'est alors plus possible de se connecter.
  • sans aucune limitation web : permet d'accéder à internet sans limitation tout en étant facturé.

Je vous invite de ce fait à m'indiquer quelle type d'option vous souhaitez activer.

Par ailleurs, nous ne proposons pas à l'heure actuelle d'option tarifaire spécifique incluant la navigation internet depuis le Mexique. Par conséquent, toute connexion effectuée depuis le réseau mobile vous sera facturée en hors forfait. Je vous invite donc à privilégier le wifi si vous disposez de zones couvertes sur votre lieu de vacances.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Bonjour Floriane,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous m'indiquer quelle option internationale vous souhaitez activer ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Bonjour Floriane,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous souhaitez que je vous active l'option internationale ?

Le cas échéant, je vous invite à m'indiquer le type d'option que vous souhaitez activer.

Merci et à bientôt.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
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Sarah B.

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Bonjour Floriane,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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