Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

desimlocker mon précédent téléphone.

CINDY R.
CINDY R.

CINDY R.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour je suis cliente chez vous et viens de changer de mobile. Je souhaite desimlocker mon ancien téléphone. Merci de m'indiquer la marche a suivre. Cordialement

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Je constate que votre ancien mobile est un iPhone 4. Or les iPhone que nous commercialisons n'ont jamais été simlockés.

Avez-vous déjà essayé d'insérer une carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile ? Quel message d'erreur avez-vous éventuellement rencontré ?

Merci d'avance de votre retour.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?