Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je compte m'en servir seulement en cas d'urgence.
Réponses
Bonjour Marilou,
Dans un premier temps, pour pouvoir utiliser votre ligne à l'étranger il est nécessaire d'activer l'option internationale. Celle-ci est gratuite et est disponible sous trois formes :
Je vous invite par conséquent à m'indiquer quelle type d'option vous souhaitez activer.
Par ailleurs, les communications depuis le Mexique sont facturées en hors forfait au tarif de :
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marilou,
Je n’ai pas de retour de votre part.
Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous m'indiquer quelle option internationale vous souhaitez activer ?
Merci beaucoup.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marilou,
Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous souhaitez que je vous active l'option internationale ?
Le cas échéant, je vous invite à m'indiquer le type d'option que vous souhaitez activer.
Merci et à bientôt.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marilou,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Marilou a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.