Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai un ULTYM 4 MAXI (BS501), Android 4.2.2. Je viens de souscrire au forfait Prompto E du Crédit Mutuel. Par défaut, le réseau est celui de SFR. J'ai demandé à basculer sur le réseau Orange. Je ne peux plus envoyer ni recevoir de MMS (Internet fonctionne). Le paramétrage de l'APN MMS est-il différent selon que l'on utilise le réseau SFR ou Orange ? Sinon, comment résoudre le problème ?
Pour info, mon paramétrage est :
NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'APN : MMS
Merci pour votre aide.
Réponse
Bonjour Rémy,
Que ce soit via les antennes SFR ou via les antennes Orange, vous êtes sur le réseau EI Telecom et les paramètres doivent donc normalement être les mêmes.
Dans les paramètres que vous m'avez notés, il manque le type d'authentification, celui-ci doit être non pas "non défini" mais soit sur "aucun(e)" si un choix vous est laissé, ou si vous devez entrer manuellement une valeur il faut mettre "default".
Une fois que vous aurez effectué la modification, il faudra redémarrer le mobile puis vous envoyer un MMS à vous-même pour tester.
Je vous invite à revenir vers moi pour m'indiquer le résultat de ce test.
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile .
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.