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Question en attente de réponse

Problèmes envoi SMS vers un contact Bouygues ?

julie L.
julie L.

julie L.

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Depuis hier (31/12/2014) il m'est impossible d'envoyer des textos aux contacts utilisant l'opérateur Bouygues, cependant je peux recevoir les leurs ainsi que leur appel et je peux aussi les appeler. Le plus curieux est que dans les conversations, mes messages sont notés comme envoyés alors que mon interlocuteur ne les reçois pas. Je précise que je suis chez l'opérateur Ei télécom et que je ne semble pas être la seule personne ayant ce problème. Serait-ce possible d'avoir une solution très rapidement car ce soucis est assez embêtant étant donné que donné que la personne avec laquelle j'echange le plus de SMS est chez Bouygues.

Réponses

AURELIE P.
AURELIE P.

AURELIE P.

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Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous. Mon ami est chez Bouygues, et moi chez EI telecom. Je reçois ses sms et lui ne reçoit pas les miens... J attends avec impatience une solution. Merci.

Bonjour Aurélie,

Je vous invite à répondre à mon mail privé afin de traiter votre demande.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile .

Bonjour Aurélie,

Je vous remercie pour votre retour est suis ravi de constater que les choses sont rentrées dans l'ordre.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne année 2015,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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ARNAUD B.
ARNAUD B.

ARNAUD B.

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Bonjour Julie,
Vous aviez répondu à ma question en signalant un problème similaire à ma question.
J'ai eu le support technique qui m'a signalé que tout était OK. J'ai renvoyé un SMS à mon correspondant Bouygues. Et ça a fonctionné.
Essayez vous aussi :)

Cordialement.

julie L.
julie L.

julie L.

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Bonjour Arnaud, comment avez vous fait pour avoir votre rapport technique ?

julie L.
julie L.

julie L.

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Il semblerait que le problème soit réglé mon correspondant reçoit mes messages ! Merci pour l'assistance !

Bonjour Julie,

Il s'agissait effectivement d'un souci général qui est à présent résolu.
Concernant la façon de joindre le service technique, je vous ai indiqué la marche à suivre sur le fil http://www.assistance-mobile.com/questions/825009-envoyer-message-telephone-bouygues lors de nos échanges par mail.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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