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votre systeme est nul ! Impossible d'accéder pour payer ?
Je veux bien vous envoyer un paiement, mais je ne parviens pas à ouvrir un compte client(ne reconnaît pas mon identifiant) , au 10200, la personne ne m'entend pas, au 3970 on ne me connaît pas !!
Réponse
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Bonjour Fabrice,
Les numéros 10200 et 3970 ne sont pas ceux de notre Service Client. Pour nous joindre, vous pouvez trouver nos coordonnées sur le lien suivant: http://www.nrjmobile.fr/visiteur/nous_contacter.html
Afin de payer votre facture rejetée, je vous invite à suivre le pas à pas proposé sur le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Et il faudra ensuite régulariser le dépassement, il faudra accéder à "NRJ Mobile et Vous" et ensuite "Régler mon avance sur facture".
Suite à ces deux paiements, votre ligne sera remise en service dans un délai maximum de 2h, il faut redémarrer le mobile régulièrement.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
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Je n ai plus internet alors que je n'ai consomé 5GO sur 30 disponible
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En séjour en Angleterre, malgré avoir allumé éteint mon mobile à plusieurs reprises, rien n’y fait! Roaming activé sur mon espace client et mon IPhone, ni réseau ni données...
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