Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau chez moi depuis que j'ai changé ma carte SIM suite à l'acceptation de la 4G, comment faire?

BERENICE J.
BERENICE J.

BERENICE J.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonsoir, depuis que j'ai changé ma carte SIM suite à l'acceptation de la 4G,depuis je n'ai quasiment plus de réseau chez moi. J'ai vu que l'opérateur réseau avait également changé Ei Telecom avant, Orange F maintenant...comment faire?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
30175 / 40000
points

Bonjour Bérénice,

Sur votre commune, la 4G n'est disponible que via le réseau Orange. Si vous êtes en limite de zone de réception de la 4G, effectivement le réseau peut moins bien passer qu'en 3G+ si la couverture était plus forte. Notez bien que les réseaux 3G et 4G sont des réseaux différents, une bonne couverture sur l'un ne signifie pas forcément une bonne couverture sur l'autre.

Si vous souhaitez tester la différence de force de réseau à votre domicile entre ces deux réseaux, je vous invite à forcer votre mobile à se connecter en 3G et non en 4G dans les paramètres du téléphone.

Initialement vous étiez sur la couverture SFR (réseau noté EI Telecom sur votre mobile), laquelle ne permet pas la 4G sur votre commune.

Je vous souhaite une bonne année 2015,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?