Assistance Mobile

Question en attente de réponse

forfait modifié le 30 12 14 mais toujours pas de réception 4G. est ce normal?

ALAIN S.
ALAIN S.

ALAIN S.

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forfait actif depuis le 30.12.2014 mais mon iphone 5S reste en 3G

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile. Avez-vous déjà eu une connexion en 4G depuis la migration ou est-ce uniquement à votre domicile que vous ne recevez pas la 4G?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Alain,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, je vous confirme que l'option 4G est bien activée sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile et revenir vers moi si vous rencontrez toujours cette anomalie.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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