Bonjour Leticia,
Si votre mobile est tombé il n'est plus couvert par la garantie. Nous ne pouvons donc effectuer de réparation gratuite.
S'il n'a pas été mis en contact avec de l'eau, nous pouvons mettre en place un devis de réparation si vous le souhaitez, il vous faudra revenir vers nous pour procéder.
Enfin, il vous est également possible de refaire l'achat d'un mobile sur votre espace client en utilisant vos points de fidélité.
Je vous souhaite une bonne année 2015,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile