Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ligne suspendue, comment remettre en service rapidement??

jenny M.
jenny M.

jenny M.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,
Il semblerait que ma ligne ait été suspendue sans aucune notification (pour quelle raison??). Est il possible de la remettre en service rapidement?
Merci

Réponse

Bonjour Jenny,

Votre ligne a été restreinte suite à des rechargements du forfait sous une courte période avec plusieurs cartes bancaires différentes.
Nous avons procédé à la remise en service de votre ligne puisque tout est normal. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile, il captera les services dans les prochaines 24 heures.

Je vous souhaite une bonne année 2015,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?