Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème réception réseau

MARIE DANIELLE S.
MARIE DANIELLE S.

MARIE DANIELLE S.

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Bonjour, je vous contacte car, je ne capte presque pas chez moi (et pas du tout à certains endroit), au début ce n'étais pas très embettant car je n'étais pas souvent chez moi, mais maintenant, c'est vraiment dérangeant, appel constament coupé, 50% du temps je n'ai pas du tout de réseau.. Je suis sur le réseau SFR d'après l'iPhone, est-il possible de switcher sur le réseau Orange ? ( Orange capte beaucoup mieux ici.)

Cordialement

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour Marie-Danielle,

Je peux vous proposer de migrer vers le réseau Orange.

Vous réceptionnerez une nouvelle carte Sim et le changement d'offre sera pris en compte le 7 Février 2015 (le jour de votre renouvellement de forfait).

Vos avantages resteront les mêmes et votre date de fin d'engagement restera inchangée.

Souhaitez-vous que j'effectue le changement?

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour,

Je reste à votre disposition pour le suivi du dossier.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile Caroline,

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MARIE DANIELLE S.
MARIE DANIELLE S.

MARIE DANIELLE S.

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Bonjour, désolé pour le temps de réponse, je suis d'accord pour le changement.

Merci beaucoup

Caroline W.
Caroline W.

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Bonjour Marie-Danielle,

Afin de finaliser le traitement je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Caroline W.
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Bonjour Danielle,

Le changement vers la nouvelle offre sera effectif le 07/02/2015.

Un courrier va être envoyé automatiquement pour notifier les informations concernant votre changement d'offre le 07/02/2015.

Votre date de fin de fin d'engagement restera inchangée (ne tenez pas compte de la date indiquée sur le courrier).

Je vous ai envoyé la nouvelle carte Sim à votre domicile (à insérer dans le téléphone le 7 Février).

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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