Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je vous contacte car, je ne capte presque pas chez moi (et pas du tout à certains endroit), au début ce n'étais pas très embettant car je n'étais pas souvent chez moi, mais maintenant, c'est vraiment dérangeant, appel constament coupé, 50% du temps je n'ai pas du tout de réseau.. Je suis sur le réseau SFR d'après l'iPhone, est-il possible de switcher sur le réseau Orange ? ( Orange capte beaucoup mieux ici.)
Cordialement
Réponses
Bonjour Marie-Danielle,
Je peux vous proposer de migrer vers le réseau Orange.
Vous réceptionnerez une nouvelle carte Sim et le changement d'offre sera pris en compte le 7 Février 2015 (le jour de votre renouvellement de forfait).
Vos avantages resteront les mêmes et votre date de fin d'engagement restera inchangée.
Souhaitez-vous que j'effectue le changement?
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Bonjour,
Je reste à votre disposition pour le suivi du dossier.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile Caroline,
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Bonjour, désolé pour le temps de réponse, je suis d'accord pour le changement.
Merci beaucoup
Bonjour Marie-Danielle,
Afin de finaliser le traitement je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Danielle,
Le changement vers la nouvelle offre sera effectif le 07/02/2015.
Un courrier va être envoyé automatiquement pour notifier les informations concernant votre changement d'offre le 07/02/2015.
Votre date de fin de fin d'engagement restera inchangée (ne tenez pas compte de la date indiquée sur le courrier).
Je vous ai envoyé la nouvelle carte Sim à votre domicile (à insérer dans le téléphone le 7 Février).
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
MARIE DANIELLE a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
MARIE DANIELLE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.