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Bonjour Jonathan,
Votre téléphone est-il paramétré en connexion 3G ?
Afin de vérifier, je vous invite à vous rendre dans les Paramètres, puis à sélectionner réseau cellulaire. Appuyez sur "vitesse de connexion maximale". Sélectionnez la vitesse souhaitée et validez.
Si cela devait ne pas fonctionner malgré ce réglage, je vous invite à revenir vers nous.
Je vous souhaite une agréable journée et une bonne année 2015.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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