Question en attente de réponse
Les prélèvements n'apparaissent pas sur mon compte, pourtant les coordonnées bancaires sont bonnes, qui contacter ?
Depuis le début aucune facture n'a été prélevée sur mon compte bancaire qui est pourtant bien renseigné, comment régulariser cela
Réponses
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Bonjour François,
Votre demande est prise en compte, elle nécessite une mise à jour des informations.
Celle-ci a été demandée ce jour, nous reviendrons vers vous par le biais de votre adresse mail dès que celle-ci aura été effectuée.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable soirée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour François,
Suite aux recherches effectuées sur votre ligne, des prélèvements ont bien eu lieu depuis la mise en service de votre ligne.
En Août, un règlement par carte bancaire de 85,98 € a été effectué. Suite à celui-ci, les mensualités de Septembre et d'Octobre n'ont pas été débitées afin de régulariser cette somme. Mais depuis les prélèvements sont bien enregistrés.
Je vous invite à vérifier avec votre banque si une anomalie devait persister.
Je vous remercie de votre patience et de votre honnêteté et je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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