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comment désactiver le controle parental ?

alison N.
alison N.

alison N.

Niveau
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2 / 100
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Bonjour j'ai pris un forfait chez vous il y a un mois et mon contrôle parental est activé sur adolescent et impossible de le passer a adulte dans mes options. Est-ce possible de le désactiver ?

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Alison,

Afin de désactiver le contrôle parental sur votre ligne, il est nécessaire que le titulaire de la ligne nous fasse parvenir un courrier en y précisant le numéro de la ligne, sa demande et en y joignant une photocopie recto verso de sa pièce d'identité.

Il peut envoyer le tout à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09.

Je vous souhaite une excellente journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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