Bonjour Sabine,
Je vous propose de vérifier que la touche étoile fonctionne hors émission d'appel.
Vous pouvez saisir la combinaison suivante:
*#06#
Le numéro Imei de votre mobile doit apparaitre à l'écran et nous permettra de confirmer le bon fonctionnement de la touche *.
Si la touche étoile fonctionne, je vous invite à revenir vers nous afin d'effectuer une réinitialisation de votre mobile. Vous pouvez également contacter Acer au 09 69 32 03 42 prix d'un appel local pour une assistance constructeur.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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