Bonjour Marie,
Je vous rassure, le geste commercial a été mis en place le 12/11/2014 par Philippe, comme il vous l'a annoncé. Celui-ci est visible sur votre facture du 24/11/2014.
Le prélèvement en cours correspond à une nouvelle facture, celle du 24/12/2014.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions. Bonne journée.
Esther, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.