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Je veux souscrire à une nouvelle option mais je n'arrive pas à résilier une option plus ancienne?

Marc P.
Marc P.

Marc P.

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Actuellement j'ai l'option: 60 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse (7eur / mois).
Je souhaite souscrire à l'option: 60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM (10eur / mois).

Pour se faire, il me faut d'abord résilier la première option. Quand je procède pour résilier l'option (en cochant "aucune option" puis en validant), tout fonctionne normalement, ça m'indique que la résiliation est prise en compte.
Et puis finalement ce n'est pas le cas, et si je reviens sur le tableau des options, elle est à nouveau cochée.

Bref, malgré de multiples essais, impossible de résilier la première option pour pouvoir souscrire à la seconde.
Quelqu'un peut m'aider?

Merci

Bonjour Marc,

Je constate que votre demande de résiliation d'option a bien été prise en compte.

Elle sera effective le 19 Janvier 2015 (date de renouvellement de votre forfait).

A cette date, je vous invite à souscrire la nouvelle option sur votre espace client.

Bonne journée!

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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