Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour
je suis dans l'attente depuis plus d'un mois, vous devez changer mon téléphone , je ne peux plus téléphoner c'est inadmissible!!!
j'attends de vos nouvelles au plus vite soit pour le même téléphone soit pour un équivalent comme vous me l'avez promis au téléphone. votre attitude n'est pas correct
Réponses
Bonjour Marlène,
Je constate qu'il n'y a pas de stock sur le Wiko et il semblerait qu'il n'y aura pas de réapprovisionnement.
Nous allons devoir ressaisir l'intervention SAV, en vous proposant des modèles équivalents.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Bonjour Marlène,
Conformément à notre conversation de ce jour, l'intervention a été effectuée. Vous réceptionnerez un téléphone en bon état de fonctionnement d'ici la fin de la semaine.
Je vous souhaite une agréable journée et une bonne année 2015.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
MARLENE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.