Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
355191054533441
Réponses
Bonjour Patricia,
Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.
Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Amandine,
j'ai redémarré mon portable toujours même pb et avec carte sim dans un autre mobile également toujours réponse "aucune carte sim"
Bonjour Patricia,
Il semble que la carte Sim ne soit plus fonctionnelle.
Je vous invite de ce fait à en acquérire une nouvelle.
Pour cela, il vous sufit de vous rendre dans votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr et de cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".
A réception, il vous suffira de l'activer dans votre espace client et de cliquer sur le lien "La ligne - situations d'urgence" dans l'arborescence puis sur le lien "Activation de la nouvelle carte SIM"
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Amandine,
Merci pour ces informations mais pouvez-vous encore m'aider : je n'arrive pas à accéder à mon espace client dans nrjmobile.com car je n'ai pas de mot de passe. Je voudrais le recevoir par mail puisque le mobile ne fonctionne pas mais il vous manque mon adresse mail Je vous la donne = patricia.pidou@voila.fr
Merci
Bonjour Patricia,
Afin de vous communiquer le code d'accès à l’espace client, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.
Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Patricia,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
William a répondu
un anonyme a répondu
patricia a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
patricia a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
patricia a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.