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Question en attente de réponse

malgré votre intervention j'ai tjs des problèmes de réseau?

MARIE-LAURE G.
MARIE-LAURE G.

MARIE-LAURE G.

Niveau
0
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points

Vous avez modifié le réseau mais malgré cela j'ai tjs des problèmes de reseau. Je dois faire souvent une recherche de réseau que je sois à mon domicile ou à l'extérieur c'est très pénible.
Puis je beneficier de la clause de résiliation pour problèmes de réseau ( article 15.2)
Cordialement
Mme Gauthier Marie - Laure

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marie-Laure,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Marie-Laure,

Je reprends la suite du traitement de votre demande. Suite à notre entretien, le service technique a pris en charge votre demande. Une intervention de leur part est en cours sur votre ligne. Le service technique vous recontactera à cet effet.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions. Bonne soirée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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