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Question en attente de réponse

Ma messagerie vocale est bloquée il faut appeler le service facturation?

Guillaume H.
Guillaume H.

Guillaume H.

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Nom de l'auteur
Guillaume H.
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Forfaits et Options
Date
5 janvier 2015
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 58 fois
question
q

Bonjour , ma messagerie vocale est bloquée depuis mon changement d'offre , je suis client chez Nrj Mobile et il m'est même impossible d'accéder à mon compte en ligne, c'est donc pour çela que je me tourne vers vous.
Cordialement.
357219046361627

Réponses

Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Amandine R.
Date
réponse
r

Bonjour Guillaume,

J'ai procédé à la réinitialisation de votre code secret d'accès au répondeur.
Vous allez le recevoir par SMS d'ici 2h (24h au plus tard).
Pour le personnaliser, je vous invite à suivre la procédure suivante :

  • Composer le 123
  • Appuyer sur la touche * du téléphone
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer sur la touche 2
  • Taper le nouveau code
  • Appuyer sur la touche #

Concernant l'accès à l'espace client, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728806

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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Guillaume H.
Guillaume H.

Guillaume H.

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Nom de l'auteur
Guillaume H.
Date
réponse
r

Bonjour,
je n'ai toujours pas reçu mon code par sms, je suis toujours dans la même situation avec ma messagerie bloquée.
Tenez moi au courant svp.
Cordialement.

Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe
Nom de l'auteur
Amandine R.
Date
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r

Bonjour Guillaume,

Je vous ai à nouveau envoyer le code pas SMS.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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