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Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai pas la possibilité de passer des appels?

j'ai acquis un lumia 635 chez orange, j'ai récupéré mon code de désimlockage que j'ai saisi puis activé ma nouvelle carte sim depuis hier soir, et ce matin je peux toujours pas passer d'appel.

merci de votre réponse,

cordialement.

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Lilian,

Votre offre est destiné aux utilisations depuis un mobile Blackberry. Il n'est pas possible d'utiliser votre mobile actuel avec cette offre. Pour cette raison je vous propose de modifier l'offre.

L'offre bloquée Be Live V7 comprend 1 heure de communication avec SMS et MMS en illimités ainsi que 50Mo d'internet inclus. Vous bénéficierez également de l'écoute en illimité de la radio NRJ.Le tarif de cette nouvelle offre est de 13,99 euros par mois.

Si vous le souhaitez cette offre sera appliquée sur votre ligne en date du 28/01/2015. Votre nouvelle date de fin d'engagement sera changée au 27/01/2017.

L'envoi d'une nouvelle carte SIM sera appliquer et prendra effet à la date de migration de votre forfait. Il vous suffira de l'insérer dans votre Nokia Lumia.

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJMobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Lilian,

Je constate sur votre ligne que vous avez réussi à retrouver l'usage de vos appels.

Je me permets de vous rappeler que l'usage de votre offre n'est pas compatible avec un usage avec internet. Vous pourrez utiliser les appels et les SMS.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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