Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je n'arrive pas à avoir le menu "changer de forfait" : je veux changer d'offre

ANTHONY M.
ANTHONY M.

ANTHONY M.

Niveau
0
16 / 100
points

dans le menu forfait et option, je n'ai le choix que des options : je n'arrive pas à avoir le menu "changer de forfait" : je veux changer

Réponse

Bonjour Anthony,

Voici les étapes pour effectuer le changement:

Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client

Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Votre offre puis sur le bouton Gérer votre forfait

Etape 3 : Cliquer sur Modifier

Etape 4 : Si nécessaire filtrer en indiquant les préférences et en cliquant sur Confirmer

Choisir le type de forfait parmi ceux proposés

Je reste à votre disposition si nécessaire. N'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?