Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

SMS MMS appels etranger ?

Bonsoir

Merci pour votre réponse.
Aussi cmt voulez vous que je vous appelle de l'étranger si cela ré arrive si mon mobile n'a pas de réseau ?
En appelant d'un fixe ? Ms c pas tout à fait normal non plus !!

Question 2

J'ai des appels : du genre "aucun numéro" vers 5h du mat comment empêcher çà ?

Réponses

Bonjour Maria-Isabelle,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite d'Emilie.
Lorsque vous n'avez pas de couverture réseau à l'étranger il est effectivement nécessaire de nous contacter depuis un autre téléphone pour pouvoir effectuer des manipulations au besoin dans de bonnes conditions sur votre mobile et résoudre l'anomalie.
En général, si le mobile ne se connecte pas automatiquement au réseau étranger un redémarrage est nécessaire suivi d'une recherche de réseau manuelle.

Concernant votre deuxième demande, quelle est la marque et le modèle de votre mobile ? Je vais vérifier s'il est possible de bloquer ces appels inconnus.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Maria-Isabelle,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, afin de continuer votre diagnostic pouvez-vous apporter des précisions concernant la marque et le modèle du mobile utilisé avec votre offre ?

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Maria-Isabelle,

Sans réponse de votre part je me permets de mettre fin à notre conversation. N'hésitez pas à revenir vers moi pour reprendre le traitement de votre demande en répondant simplement à ce message.

A bientôt sur l'assistance mobile, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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