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Réponses

Bonjour Avotra,

Tout d'abord, je vous invite à indiquer dans votre profil votre numéro de téléphone NRJ Mobile.
Ensuite, il faudra revenir vers moi en m'indiquant le message d'erreur que vous rencontrez sur votre mobile exactement.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

je ne comprends pas quel numéro de téléphone NRJ mobile.Quelqu'un s'amusait à reproduire le schéma de déverrouillage de mon téléphone sans le réussir et top mon téléphone est bloqué;trop de tentatives vous devrez débloquer votre téléphone à l'aide de votre compte google mais ça ne marche pas.en plus il n'y a pas de connexion.Aidez moi SVP

Bonjour Avotra,

Je vous demande votre numéro NRJ Mobile car vous êtes sur le site d'assistance mobile pour les clients NRJ Mobile.
Toutefois, concernant votre mobile, s'il est bloqué avec une demande de compte Google, seul le constructeur du téléphone possède la marche à suivre pour en faire le déblocage. Je vous invite donc à contacter le constructeur du téléphone.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

Bryan M.
Bryan M.

Bryan M.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir, j'ai le même message sauf que l'histoire n'est pas la même une amie a changé mon schéma et me l'a di au moment du message "Trop de tentatives" il me feut donc le compte google et je ne connais ni l'utilisateur ni le mot de passe help please !!!!!

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bryan,

Afin de rendre à nouveau possible l'usage de votre téléphone, je vous invite à vous rapprocher du constructeur de votre mobile. En effet, dans votre cas, seul le constructeur dispose de la marche à suivre pour débloquer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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