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Question en attente de réponse

comment doit-je faire pour rebasculer sur le bon reseaux ?

Thierry N.
Thierry N.

Thierry N.

Niveau
0
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points

Bonjour,
je viens de recevoir mon nouveaux téléphone (NOKIA LUMIA 735) mais je ne peux plus me servir de mon forfait 4G car le profil réseaux est "C le mobile" comment puis-je faire pour rebasculer sur le bon réseaux ?
IMEI:354265063903869
cordialement.

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Thierry,

Tout d'abord, je vous informe que votre adresse n'est pas encore couverte pas la 4G. De ce fait, la 4G n'apparaîtra pas sur votre mobile sauf si vous vous déplacez dans une zone couverte.
Afin d'y avoir accès si vous vous déplacez dans une zone couverte, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
A partir de l'écran d'accueil, vous faites glissez votre doigt du bas vers le haut afin d'accéder au menu.
Vous allez dans paramètres :

  • Cellulaire+SIM
  • Paramètres SIM
  • Sélectionner : vitesse de connexion maximale 4G

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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