Assistance Mobile

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carte sim ?

claudia F.
claudia F.

claudia F.

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Bonjour,mon portable ne reconnait plus ma carte sim , depuis samedi , m ont telephone m 'indique que ma carte à été enlevé et de la remettre .quand je l eteint et je le rallume, il reconnait la carte puis au bout de 2 secondes il m'inscrit pas de carte et sim et il s'éteint tout seul.

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Claudia,

Afin de comprendre d'où provient l'incident je vous invite à faire un test croisé;

Mettre votre carte dans un autre téléphone.

L'objectif est de savoir si la panne est liée à la Sim où au téléphone.

Je reste à votre disposition pour le suivi du dossier.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Claudia,

Je constate que votre demande a été prise en charge et qu'un renvoi de carte sim a été effectué.

Dès réception je vous invite simplement à l'activer sur votre espace Client.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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