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Question en attente de réponse

Une consommation de 3heures vers notre téléphone fixe le 23 décembre nous parait anormale..

NICOLE G.
NICOLE G.

NICOLE G.

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En effet, nous n'en voyons pas trace sur les appels reçus sur le fixe, par contre bien présents sur le journal des appels sortants du mobile. Entre temps un sms a été adressée et la communication s'arrête à une heure plausible de l'arrêt du mobile. Comment se fait-il qu'une communication ait pu durer aussi longtemps ? Même si l'appel serait arrivé sur le répondeur, ce dernier ne supporte pas 3 heures de communication dans le cas où l'appel n'aurait pas été raccroché. Ce soir là madame a qui appartient le mobile est arrivée à la maison (du numéro 0251131285) vers 21h30. Auriez vous une explication ?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Yves,

Je n'ai pas de visibilité sur cet appel. Pouvez-vous me communiquer la date ainsi que l'heure d'appel.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

NICOLE G.
NICOLE G.

NICOLE G.

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Merci Amandine de prendre ce complément d'information : communication du 06 36 07 27 86 (téléphone mobile de madame) le 23 décembre à 20:38 vers le 02 51 13 12 85 (notre téléphone fixe), j'étais à la maison madame dans un grand magasin.

Bonjour Nicole,

Je remarque effectivement une communication de 2 h 36 minutes le 23/12/2014. Je n'ai pas plus d'information concernant cette communication mise à part la date et l'heure.

La communication a bien été effectuée du téléphone d'après nos recherches. Nous n'avons pas plus d'informations. Je suis désolé.

William, Conseiller Assistance Mobile

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