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Question en attente de réponse

Pourquoi mon Sony Xperia M ne charge presque plus ?

Hélène R.
Hélène R.

Hélène R.

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Bonjour, depuis quelques jours j'ai des problèmes pour charger mon Sony Xperia M. En effet, celui-ci charge très très lentement: 50% de la charge en 6h de charge. Et lorsque je l'utilise alors qu'il charge, il m'affiche un message disant que la charge n'est pas assez puissante et que le portable risque de se décharger alors qu'il est branché (ce ne sont pas les mots exacts), et c'est ce qu'il se passe! Mon portable n'a qu'un an pourtant et le câble n'a aucun problème, le connecteur non plus. D'où peut venir le problème ?

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Hélène,

Le numéro de ligne enregistré dans votre profil ne correspond à aucune ligne NRJ Mobile.

Je vous invite par conséquent à mettre votre profil à jour afin que nous puissions accéder à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Hélène,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous mettre votre profil à jour ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Bonjour ,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous êtes bien cliente NRJ Mobile ?

Le cas échéant, je vous invite à mettre votre profil à jour.

Merci et à bientôt.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Hélène,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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