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reclammation
Bonjour,
Suite à un impayé vous m'avez suspendu la ligne pendant presque un mois donc je n'ai pas utiliser mon téléphone, par contre vous me facturez la totalité de mon abonnement, est ce normal ?
Réponse
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Bonjour Mohamed,
Si vous avez une facture non honorés nous suspendons la ligne comme indiquée dans les conditions générales.
Vous pouvez obtenir la remise en service sous maximum deux heures en payant ponctuellement par CB.
si la ligne est suspendue le prélèvement s'effectue tout de même.
Je reste à votre disposition.
bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5 ?
Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5/05/24 ou je paierai les deux directement ? Cordialement -
contact conseill
Bonjour, Je surpris par mes factures, Facture n° 000229824428 du 01/08/2023 et Facture n° 000231352569 du 01/09/2023 Vous avez ajouté l'option Achats multimédia mais je... -
impossible de régler ma facture en ligne, suite
Bonjour. Ma conseillère bancaire m'a assuré s'être occupée de tout les transferts de prélèvement sur mon nouveau compte depuis mon changement de département. Vous aviez donc...
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