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reclammation

MOHAMED K.
MOHAMED K.

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Bonjour,
Suite à un impayé vous m'avez suspendu la ligne pendant presque un mois donc je n'ai pas utiliser mon téléphone, par contre vous me facturez la totalité de mon abonnement, est ce normal ?

Réponse

Bonjour Mohamed,

Si vous avez une facture non honorés nous suspendons la ligne comme indiquée dans les conditions générales.

Vous pouvez obtenir la remise en service sous maximum deux heures en payant ponctuellement par CB.

si la ligne est suspendue le prélèvement s'effectue tout de même.

Je reste à votre disposition.

bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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